服务态度
服务态度的相关文献在1958年到2022年内共计2175篇,主要集中在预防医学、卫生学、临床医学、贸易经济
等领域,其中期刊论文2132篇、会议论文42篇、专利文献175965篇;相关期刊1196种,包括兵团工运、商业研究、现代营销等;
相关会议36种,包括中国康复医学会疗养康复专业委员会第二十四届学术会议、福建省药学会药剂专业委员会2014年学术年会、第三届世界灾害护理大会等;服务态度的相关文献由2392位作者贡献,包括修燕、孔永强、孟为等。
服务态度—发文量
专利文献>
论文:175965篇
占比:98.78%
总计:178139篇
服务态度
-研究学者
- 修燕
- 孔永强
- 孟为
- 张拓红
- 佚名
- 王博
- 李杨
- 李秀梅
- 杨帆
- 杨建宇
- 马鑫
- 任晓辉
- 刘春梅
- 张建华
- 曹涤环
- 李勇
- 王敏
- 王英
- 耿景辉
- 高凤兰
- 黄芳
- 一路开花
- 一鸣
- 丁珠林
- 云华
- 代桂芝
- 任潇勤
- 俞申妹
- 冯昌琪
- 刘关键
- 刘宏
- 刘峰
- 刘强东
- 刘才珍
- 刘立
- 刘静
- 力晓蓉
- 卜伊凡(实习记者)
- 卢妍言
- 司帷
- 吕萍萍
- 吴先君
- 吴文华
- 吴文底
- 周娟娟
- 周家高
- 周春华
- 周晓丽
- 周红
- 唐云
-
-
蒋协远;
无
-
-
摘要:
“医德为本,要以好的服务态度为患者提供合理的诊疗方法。我们当医生的不能只追求技术,还要更加细致入微地全方面体察患者的职业和生活要求,尽全力提高患者的生命质量。这不仅意味着更好、更合适的治疗,也是一名医生的初心与使命。”这是北京积水潭医院院长、创伤骨科主任医师蒋协远从医多年的感悟。虽然蒋协远深耕骨科研究领域,并获得过多项荣誉,但回顾自己的从医生涯,他从未忘记作为一名医生的初心与使命。
-
-
丁韧
-
-
摘要:
随着社会生产力的发展和移动互联网技术的普及,客户不再满足于仅获得产品及服务,而对客户体验提出了越来越高的要求。例如,顾客去餐厅吃饭,仅仅食物好吃并不能够满足其需求,顾客还会关注餐厅环境、服务态度、点菜买单流程等其他方面,任何一个环节出了问题,都会影响顾客对餐厅的整体评价。对于商业银行而言,客户体验建设必须要提高到战略层面去考虑。
-
-
贾本君;
夏训敏
-
-
摘要:
现代急救医疗体系中,院前急救是十分重要的部分,院前急救是抢救危重症患者的第一步。院前急救指的是伤员从现场到达医院之间的抢救过程,是急诊医疗体系的主要组成部分,院前急救中的医疗安全隐患隐蔽性较高,且成功防范难度高,医疗纠纷的发生率较高。该文分析院前急救过程中存在的安全隐患,然后从规章制度完善、法律法规的学习、急救技术培训、急救设备的维护、人文关怀、自身修养提高6个方面对防范措施进行总结,进而为院前急救工作的顺利、安全开展,保护患者和医务人员的个人权益,降低医疗纠纷发生率提供有力的依据。
-
-
刘彦华
-
-
摘要:
“物业服务”位列“国人最不满意的十大居住现状”之首。其中,“服务不到位”“服务态度差”“资金使用不透明”“不听取业主的意见”几大问题饱受业主诟病。“北漂小伙”王一工火了。2021年11月,而立之年的他花80多万元在北京买下了一套面积仅14.2平方米的公寓,并从入住第一天开始在抖音上分享装修改造和入住体验,迅速吸粉近百万。
-
-
李颖
-
-
摘要:
2022年1月11日,将是来自西雅图的咖啡公司星巴克进入中国市场23周年纪念日。然而在经历了过去二十多年中国市场的开拓之后,星巴克似乎还在"水土不服",被越来越多的消费者投诉称:咖啡异味饮后不适、服务态度简单粗暴、优惠活动无故取消、券卡使用限制重重、发票单据迟迟不开等。
-
-
-
-
摘要:
龙祥苑(原九花小区)是成都市清华坊楼宇服务有限责任公司(以下简称清华坊楼宇服务)第一个安置小区物业项目。自进驻以来,清华坊楼宇服务一直用真心服务打造文明和谐幸福家园,让“无微不至,成就生活之美”的服务理念在小区落地生根、发芽开花,用热情周到的服务态度去传递温度,使小区焕发出文明幸福的新气象。
-
-
无
-
-
摘要:
李晓鹏是银川公交公司的一名驾驶员,从业14年来,凭借突出的节能水平、出色的驾驶技术、细致的服务态度,做到了车辆零抛锚、安全零事故、服务零投诉,被同事们称为“王牌驾驶员”。李晓鹏从初出茅庐的公交新手,到小有名气的行家里手用了整整十四年。2008年,李晓鹏通过考试进入银川公交公司,成为了一名105路公交驾驶员。
-
-
何倩雯;
高燕清
-
-
摘要:
今年入夏以来,福建省高温天气“超长待机”,连续多日“不熄火”,福建特检人无惧高温“烤”验,头顶烈日、脚踏热浪、步履不停,坚守岗位战高温、斗酷暑,奋斗在省内各大检验现场,全力保障企业顺利生产。用认真负责的服务态度、细致严谨的工作作风、精益求精的检验技术,践行“让特种设备特别安全”的初心使命,诠释“特别能吃苦”“特别能战斗”“特别能奉献”“特别能创新”的“四特”精神。
-
-
詹海林;
鲍赛
-
-
摘要:
2014年2月,青岛城运控股集团交运温馨巴士公司(以下简称:青岛温馨巴士)“职业道德银行”诞生。“职业道德银行”激励着青岛温馨巴士员工做好事,让员工以更好的方式服务乘客,让乘客出行更安全、更便捷、更温馨。1打造“职业道德银行”激励驾驶员积极服务乘客八年前诞生的“职业道德银行”,主要的对象是驾驶员。驾驶员在运营一线,直接面对乘客,他们的服务态度、驾驶技术好不好.
-
-
尹栋
-
-
摘要:
“从申请到正式登记只用了两天,上次办手续等了十多天,加盖公章搌转多个审批部门,自从省人大出台《黑龙江省优化营商环境条例》后,现在审批部门办事效率高、服务态度好,感到营商环境越来越好了……”赵女士在哈尔滨新区行政审批服务局内开心的一幕,正是黑龙江省人大常委会持续优化营商环境扎实见效的一个缩影。
-
-
- 《第七届首都医科大学临床护理学院学术年会》
| 2017年
-
摘要:
2017年在医院的总体要求下,按照护理部总计划,培训教学科研各项工作认真落实,各项工作如期完成.通过规范化培训及专科性的护理培训,使全院护理人员在专科理论知识、专业技能、工作能力和服务态度等各方面提高.
-
-
刘洪静
- 《中华医学会医学伦理学分会第十九届学术年会暨医学伦理学国际论坛》
| 2017年
-
摘要:
急诊科是医院的第一线,是衡量医院服务态度好坏和技术水平高低的重要窗口,也是医疗纠纷最易发生的地方.医生对急诊病人必须快速准确作出诊断和处理,否则将会危及病人生命.由于病情危重复杂,快速准确诊断和处理常有一定难度.因此,在病人、家属和医生之间有时因看法不一致而引发医疗纠纷.
-
-
-
庄镇鸿;
管癸芬
- 《第三届世界灾害护理大会》
| 2014年
-
摘要:
目的:探讨环境、医护人员态度等因素对急诊科就诊患者满意度的影响程度,以寻求进一步提高患者满意度的措施。rn 方法:在2011年某院急诊科开展优质护理服务前后期间进行病人满意度调查,问卷内容涉及患者对医护人员的服务态度、环境卫生、宣教沟通、操作技术,各个项目均按4分评分:不满意为1分,一般2分,满意3分,很满意4分。问卷调查采用无记名的方式,患者根据本次急诊就诊的真实体验,选择一个最恰当的答案。将2~3月开展创优活动前满意度调查设为A组;开展创优活动后9~10月为B组。分别随机抽取急诊就诊的100名患者进行问卷调查,共发放问卷各100份,回收有效调查问卷各100份,回收率为100%。rn 结果:两组患者一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05);开展优质护理服务前后后,患者对医院的指示牌、就诊指引、安全设施等因素的满意度比较差异有统计学意义(P<0.05);对护士服务效率、护士服务态度、医生技术水平等因素的满意度比较差异无统计学意义(P>0.05).rn 结论:可以通过改善环境、提高技巧性沟通、宣教、医技人员服务态度来提升患者满意度。
-
-
许双临
- 《福建省药学会药剂专业委员会2014年学术年会》
| 2014年
-
摘要:
在医院诸多纠纷中,医务人员的服务态度是造成患者对医疗服务不满意的重要因素,药房窗口作为作为患者门诊就医的最后一步,其服务直接影响患者最后对医院整体服务的主观印象,如何改善药学窗口的服务对构建和谐医患关系具有现实意义,文章指出要改善服务流程、缩短排队等候时问,提高专业素养,改善工作环境、白我压力调节医务人员的言语、表情、姿态对医患沟通起着关键的作用,而这些言语、表情、姿态是一个人的内在价值观、白我认知、人格特质的外在体现,另外还要特别关注细节。
-
-
吴薇
- 《2018中国医学人文大会》
| 2018年
-
摘要:
小时候的笔者体弱多病,总是被在医院上班的妈妈带在身边,她上班,笔者便在她们的休息室里打吊瓶……直到现在,医院里特有的洁白和消毒水的味道都让人感到亲切.也许从那时起便注定了笔者和医院深深的缘分,不然学了财务专业怎么会顺延姥姥、姥爷和妈妈的人生脉络,成为一名光荣的医务工作者呢?自打在医院工作,自从上了那第一个夜班,才知道,在平静的夜幕下,有多少忙碌的身影,与生命共舞,无止无休。他(她)们是被称做“白衣天使”的医护人员,在所有的白天与黑夜,从每一个春天与秋天,自过去至今天到明日……小时候看过一则童话,说的是一只夜莺的故事,夜莺不只是在夜里歌唱,白天黑夜,只为需要它的人。医院是一个关于人们生老病死的地方,每一位医务工作者便像那夜莺一样,日夜忙绿在需要医护的患者身旁。在医患关系紧张的今天,很多人都会选择事不关己高高挂起的态度,其实只要认真的付出,就会得到患者及家属的认可,有时候一句简短的话,一个眼神,一个微笑就可以拉近和患者的距离。也许人们无法改变大环境下的一些无奈,但繁星满夜空,总有些微弱光芒的,哪怕是小小的萤火虫,只要有光,就够了。
-
-
吴薇
- 《2018中国医学人文大会》
| 2018年
-
摘要:
小时候的笔者体弱多病,总是被在医院上班的妈妈带在身边,她上班,笔者便在她们的休息室里打吊瓶……直到现在,医院里特有的洁白和消毒水的味道都让人感到亲切.也许从那时起便注定了笔者和医院深深的缘分,不然学了财务专业怎么会顺延姥姥、姥爷和妈妈的人生脉络,成为一名光荣的医务工作者呢?自打在医院工作,自从上了那第一个夜班,才知道,在平静的夜幕下,有多少忙碌的身影,与生命共舞,无止无休。他(她)们是被称做“白衣天使”的医护人员,在所有的白天与黑夜,从每一个春天与秋天,自过去至今天到明日……小时候看过一则童话,说的是一只夜莺的故事,夜莺不只是在夜里歌唱,白天黑夜,只为需要它的人。医院是一个关于人们生老病死的地方,每一位医务工作者便像那夜莺一样,日夜忙绿在需要医护的患者身旁。在医患关系紧张的今天,很多人都会选择事不关己高高挂起的态度,其实只要认真的付出,就会得到患者及家属的认可,有时候一句简短的话,一个眼神,一个微笑就可以拉近和患者的距离。也许人们无法改变大环境下的一些无奈,但繁星满夜空,总有些微弱光芒的,哪怕是小小的萤火虫,只要有光,就够了。
-
-
吴薇
- 《2018中国医学人文大会》
| 2018年
-
摘要:
小时候的笔者体弱多病,总是被在医院上班的妈妈带在身边,她上班,笔者便在她们的休息室里打吊瓶……直到现在,医院里特有的洁白和消毒水的味道都让人感到亲切.也许从那时起便注定了笔者和医院深深的缘分,不然学了财务专业怎么会顺延姥姥、姥爷和妈妈的人生脉络,成为一名光荣的医务工作者呢?自打在医院工作,自从上了那第一个夜班,才知道,在平静的夜幕下,有多少忙碌的身影,与生命共舞,无止无休。他(她)们是被称做“白衣天使”的医护人员,在所有的白天与黑夜,从每一个春天与秋天,自过去至今天到明日……小时候看过一则童话,说的是一只夜莺的故事,夜莺不只是在夜里歌唱,白天黑夜,只为需要它的人。医院是一个关于人们生老病死的地方,每一位医务工作者便像那夜莺一样,日夜忙绿在需要医护的患者身旁。在医患关系紧张的今天,很多人都会选择事不关己高高挂起的态度,其实只要认真的付出,就会得到患者及家属的认可,有时候一句简短的话,一个眼神,一个微笑就可以拉近和患者的距离。也许人们无法改变大环境下的一些无奈,但繁星满夜空,总有些微弱光芒的,哪怕是小小的萤火虫,只要有光,就够了。
-
-
吴薇
- 《2018中国医学人文大会》
| 2018年
-
摘要:
小时候的笔者体弱多病,总是被在医院上班的妈妈带在身边,她上班,笔者便在她们的休息室里打吊瓶……直到现在,医院里特有的洁白和消毒水的味道都让人感到亲切.也许从那时起便注定了笔者和医院深深的缘分,不然学了财务专业怎么会顺延姥姥、姥爷和妈妈的人生脉络,成为一名光荣的医务工作者呢?自打在医院工作,自从上了那第一个夜班,才知道,在平静的夜幕下,有多少忙碌的身影,与生命共舞,无止无休。他(她)们是被称做“白衣天使”的医护人员,在所有的白天与黑夜,从每一个春天与秋天,自过去至今天到明日……小时候看过一则童话,说的是一只夜莺的故事,夜莺不只是在夜里歌唱,白天黑夜,只为需要它的人。医院是一个关于人们生老病死的地方,每一位医务工作者便像那夜莺一样,日夜忙绿在需要医护的患者身旁。在医患关系紧张的今天,很多人都会选择事不关己高高挂起的态度,其实只要认真的付出,就会得到患者及家属的认可,有时候一句简短的话,一个眼神,一个微笑就可以拉近和患者的距离。也许人们无法改变大环境下的一些无奈,但繁星满夜空,总有些微弱光芒的,哪怕是小小的萤火虫,只要有光,就够了。
-