癌症患者的信息需求--医患交流满意度及影响因素分析

摘要

目的:探讨癌症患者、亲属、医护人员对医患信息交流的满意度及其影响因素.方法:随机抽取广州市两所肿瘤医院、部分综合医院和省生命之光俱乐部、清楚本人癌症诊断的患者423例,采用自评信息需求问卷(INQ)、一般情况问卷(DQ)进行测查,并了解患者及其已获得需要的信息内容和数量、对医患交流的满意度.请82位亲属和86位医护人员回答了对医患交流的满意度,对结果进行分析.结果:癌症患者、亲属、医护人员均有一定比例对医患信息交流的满意度不高,三者有显著性差异,医护人员满意度较低,提示其希望提高医患交流水平.患者的满意度受信息交流内容、交流形式、患者经历及信息与其偏好或建议符合程度的影响.结论:在进行医患信息交流之前了解患者的需求和建议,提供患者需要的信息,并以其乐于接受的形式进行交流,是提高医患信息交流水平和满意度的关键.