品管圈活动在降低急诊检验血标本退检次数中的应用效果

摘要

目的：探讨品管圈活动在降低检验血标本退检次数中的应用效果。方法成立品管圈活动小组，选定降低检验血标本退检次数为活动主题，分析我科检验血标本退检的原因，制定相应的整改措施并组织实施。结果急诊科检验血标本退检件数从实施前的48件（平均每周12件）下降到5件（平均每周1.25件），降幅89.6%，每周退件数平均减少10.75件。每年节约经济成本3678.22元。结论品管圈活动不仅减少了检验血标本退检次数，提高了医生和患者的满意度，还提高了全体员工的成就感，在提高医院的社会效益和经济效益上取得了明显成效。