参与式管理模式对儿科门诊护理质量的影响

摘要

目的 探讨参与式管理在儿科门诊护理管理中的应用.方法 选取该院10名儿科门诊护理人员为管理对象,实施参与式管理前(2014年2月至2015年2月)接诊患儿973800例,实施参与式管理后(2015年3月至2016年3月)接诊患儿1014200例,比较参与式管理实施前后护理人员理论知识与操作技能考核成绩、护理不良事件发生率和家长满意度.结果 实施参与式管理后,护理人员理论知识与操作技能考核成绩和家长满意度均明显高于实施前,不良事件总发生率明显低于实施前,差异有统计学意义.结论 在儿科门诊部实行参与式管理,能提高护理人员的工作积极性和责任感,减少不良事件的发生,使护理质量和家长满意度大幅上升.