ISBAR交班流程对患者满意度的影响

摘要

目的探讨运用ISBAR模式改进护理交班流程对患者满意度的影响。方法选择该院普外一病区2013年10月至2014年9月住院＞3 d的患者为观察对象,将2013年10月至2014年3月的住院患者为对照组,按照传统的方法完成交班;2014年4~9月的住院患者为观察组,运用ISBAR交班流程进行交班。对两组患者进行满意度调查,比较两组患者的满意度。结果观察组满意度评分为（27.34±2.65）分,高于对照组的（24.69±4.10）分,两组差异有统计学意义（江6.641,P＜0.05）。结论执行ISBAR交班流程有效提高患者满意度,拉近护患距离,有利于护理工作的开展。