即日服务交班对肾病科住院患者满意度的影响

摘要

目的：探讨通过开展责任护士每日服务交班的工作方法对肾病科住院患者满意度的影响.方法：对2015年4月至12月在本院肾病科的住院患者实行责任护士每日服务交班活动,由责任护士每天下午对所分管的病人进行护理服务意见的征询,应对及回访.护士长每周进行总结和点评.结果于结论：开展责任护士每日服务交班后,加强了护患沟通,提高了护理质量,使患者满意度由去年同期的92.6提高到99.1.