医院药学部开展微信用药咨询的SWOT分析及发展策略

摘要

目的:探讨医院药学部开展微信用药咨询的实践模式。方法:采用SWOT分析法分析药学部开展微信用药咨询具有的优势、劣势、机会与威胁,并结合已开展的工作探讨微信用药咨询的实践模式。结果:药学部开展微信用药咨询具有药物咨询工作已有多年经验、药物咨询团队人员分布合理、全程信息化管理、硬件设施齐全、检测项目丰富、微信公众平台关注度高、具有开放性和共享性等优势,也有药师需要加强临床医学知识的学习,微信互动及时性有待提高、需安排专职微信咨询药师而造成人力资源紧张等劣势,面临开展微信用药咨询有临床和社会需求等机会,也面临社会对微信咨询知晓度不够、微信咨询不能产生直接经济效益,投入产出严重不平衡,难以长期持续等威胁。结论:药学部开展微信用药咨询可以发挥药师的专业特长,促进药师参与患者用药全过程的管理,提高患者依从性,从而促进合理用药。