医院门诊便民服务中心患者满意度调查分析

摘要

依据《上海窗口行业精神文明建设评估系统》进行医院门诊便民服务中心患者满意度调查,应用关键驱动因素分析模型及四象限分析法对问卷进行分析,找出医院门诊便民服务中心迫切需要提高和改善满意度的重点问题,为医院持续改进质量提供理论依据,为医院树立品牌形象提供新思路,为深化医疗改革提供参考。