智能语音在门诊检验危急值通知中的应用实践

摘要

本研究利用智能语音技术构建智能语音外呼系统，以提高门诊检验危急值通知时效。依托智能语音外呼系统与医院信息系统、实验室信息系统的对接，实现门诊检验危急值通知的闭环管理。系统应用后，规范了门诊检验危急值通知流程，平均通知时间由每例2分钟缩减至30秒，总体通知完成率达到81.57%。该系统可减少医务人员危急值通知工作量，节约医院人力成本，提高通知效率；同时，通过系统数据传输，还可有效避免信息传递错误，提高门诊医疗质量，降低医疗纠纷风险，值得在医院危急值通知场景中应用。