谈门诊军人患者就医满意度调查方法与实践

摘要

@@ 我院门诊自2010年3月以来,根据门诊军人患者就医情况,不断改进军人患者就医满意度调查方法,持续改进门诊护理服务,提高门诊"为兵服务"质量,收到了较满意的效果.rn1 内容与做法rn1.1 建立不同的就医满意度调查方法①发放军人患者就医满意度调查表.②开展门诊军人患者就医心理测试.③建立门诊军人之家.④成立医德医风办公室.⑤建立军人患者跟踪访谈制度.