积极倾听态度研究进展

摘要

倾听是一种态度，一种能力，一种习惯。良好的倾听态度在工作、生活中有着举足轻重的作用，还可以赢得别人的信赖，从而建立稳固的人际关系基础，为事业增加成功的砝码。积极倾听态度（active listening attitude，ALA）是一种以人为本态度的（person-centred attitude，PCA）倾听，PCA是美国心理学家Rogers于上世纪50年代首先定义的，被认为是建立良好人际关系的重要因素，