服务文化管理对医院和谐发展的促进作用

摘要

卫生部2007年医院管理年活动方案中,把“强调忠诚的服务精神和人道的服务文化”作为加强医院文化建设的重点。加强医院“人道的服务文化”建设,首先应从医院管理者做起,以这一服务文化为指导,渗透于医院管理的各项活动中。通过苦练内功,促进医患和谐，为卫生事业发展创造良好的社会环境，也为和谐社会建设做出应有的努力。