影响门诊输液中心护患关系的因素分析防范措施

摘要

[目的]分析影响门诊输液中心护患关系的原因,探讨防范措施.[方法]回顾性分析近1年我院门诊输液中心发生护患冲突的临床资料.[结果]影响门诊输液中心护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和病人因素.[结论]改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系,减少护患纠纷发生的重要措施.