监护室开展优质护理服务的体会

摘要

开展优质护理服务是医院管理中的一项重要工作内容。随着医疗事业的迅速发展,竞争力逐渐加强,人们对护理服务的需求大大提高。护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分,护理质量直接影响医院的发展和声誉[1]。为了进一步规范临床护理工作、改善护理服务质量、努力为广大人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,2011年5月我科作为优质护理服务示范科室,在全病区开展了优质护理服务。