模拟演练在提高急诊科医护团体应急能力和患者医护满意度中的价值

摘要

目的：探究并分析模拟演练在提高急诊科医护团体应急能力和患者满意度中的价值。方法：调查2010年3月-2013年3月参与突发事件处理的25例医护人员的应急能力，并采用急诊患者满意度调查问卷，调查2010年3月-2013年3月收治的100例急诊患者(模拟演练前后各抽取50例患者)，比较模拟演练前后急诊科医护团队应急能力和患者满意度。结果：模拟演练后，科主任和护士长发现医护人员急救能力明显高于模拟演练前，差异有统计学意义(P<0.05)，模拟演练后，急诊患者对医护满意度明显高于模拟演练前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：模拟演练能够明显提升急诊护理人员应急能力和提高对医务人员提供服务满意度，提升医疗质量。