模拟演练对提升医护团队应急能力患者满意度的影响

摘要

目的：探讨模拟演练对提升急诊科医护团队应急能力和提高患者满意度的影响。方法选择2010年11月至2012年12月在世纪坛医院急诊科工作的45名医护人员作为评估对象，同时调查2010年11月至2012年12月在北京世纪坛医院急诊科就诊的100例患者进行满意度调查，比较模拟演练前后急诊科医护团队应急能力和患者对医务人员提供服务的满意度。结果模拟演练后，护士长和科主任对医护人员急救能力评价明显高于模拟演练前，差异有统计学意义（P＜0．05），模拟演练后急诊患者对医务人员提供服务满意度明显高于模拟演练前，差异有统计学意义（P＜0．05）。结论模拟演练能够明显提升急诊护理人员应急能力和提高患者对医务人员提供服务的满意度，提升医疗质量。