家乐福的公关之痛

摘要

公关活动是一个长久的战略。要树立一种正确、积极的态度，面对质疑应该主动承担错误。当危机发生后，应尽快通过有效的社会公益活动转换话题，树立良好形象，转“危”为“机”，重新获得消费者以及其它公众的信任与支持。