急诊科开展优质护理服务的体会

摘要

我院积极响应卫生部关于＂以患者为中心＂的优质护理服务示范工程,2011年3月开始实施优质护理服务工作。通过1年来工作的开展,临床护理工作质量明显改观,患者满意度明显提高,经济效益和社会效益双赢。现将体会总结如下。