从客户“不敢来”谈起

摘要

今年，支行营业室进行了较大规模的装修改造，看起来比去年更加豪华。然而，在谈起业务发展时，网点负责人和员工普遍反映，今年的储蓄存款等部分主营业务反而还不如上年同期增长的好。据初步了解，有些客户认为网点现在越装修越豪华，自己是“小客户”，所以就不敢来了，而是选择附近装修一般的同业网点办理业务。