企业维系客户的区隔化模式

摘要

每—个公司都在全球市场的各个地方寻找自己的目标顾客，然而在大多数情况下，消费者对同—类型的产品进行消费时只会选择一种他认为必要的产品，而不会因为多种品牌而一次购买不同品牌的同类(或同种)产品。单纯的客户满意度(CS)已经