Georgia State University;
机译:零售银行服务中关系质量的决定因素和结果:客户体验的作用
机译:零售银行服务的关系质量决定因素和结果:客户体验的作用
机译:理解工作特征与工作成果关系的社会交换理论框架:心理契约履行的中介作用
机译:客户满意对客户叛逃的影响:关系长度在业务与业务关系中的作用
机译:交换效率低下和关系质量如何介导关系营销对绩效的影响:客户关系导向的关键作用。
机译:表面行为情绪疲惫和员工对客户的破坏:调节社会交往质量的作用
机译:战略信息系统产出特征在客户关系管理效果中的作用是在摩苏尔现成的衣服厂(Waladi)中的案例研究