服务品质——物业管理企业持续发展的基础

摘要

随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化，物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务，首先要正确理解和认识物业服务的实质，尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征，并针对其特征提出提高服务品质并最终使业主满意的途径。