优化呼叫中心管理提升客户满意度

摘要

@@ 在这个"一切以客户为中心"的时代,呼叫中心作为和客户直接接触的环节,其重要作用越来越凸显,对呼叫中心的运营管理也越来越受到电信企业的重视.随着全业务的开展,呼叫中心在新业务推介、产品品牌宣传,特别是移动数据业务的推广和应用方面将发挥重要作用.