餐饮业农民工工作满意度分析及对策--基于浙中地区的调查

摘要

美国席尔士公司利用“员工一顾客一公司利益”模式进行调查研究，发现员工的工作满意度每提高5％，会连带提升1．3％的顾客满意度，进而提高0．5％的企业业绩。这表明，提高企业员工的工作满意度对企业的发展具；卣重要的战略意义。当前，餐饮业竞争日趋激烈，