在线评论投票数的影响因素研究

摘要

在线评论的投票数反映了阅读者对该条评论的关注度,时潜在消费者的购物决策具有很大的参考价值.本文以京东商城热门手机的在线评论为研究对象,结合文本挖掘技术和实证研究方法,从数字特征、写作风格和语义3个维度研究在线评论投票数的影响因素.研究表明:译论中优点和不足内容是否相同对投票数有显著的正向影响,评论正文的主观性对投票数有显著的负向影响.此外,产品故障词、产品特征词和情感程度词对投票数也有重要影响.