对中小企业客户关系营销的几点建议

摘要

目前,在我国已逐渐形成有中国特色的客户关系营销理论。客户关系营销是在上世纪90年代传入我国的。但是,还有一些企业对客户关系营销重视度不够,未将其放到战略的高度上。我国中小企业众多,在我国经济体制中发挥着越来越重要的作用,但大多中小企业不注重客户关系营销。本文根据中小企业具体实例,结合客户关系营销理论研究,针对我国中小企业目前存在的问题,提出进一步改进的建议。