团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析

摘要

目的：进一步分析并研究在急诊护理管理中团队管理模式的意义与效果。方法对比研究我院过去四年急诊科在没有采用团队管理模式与采用团队管理模式（各两年）的情况下，我院急诊科的护理人员素质与对病人的服务态度、护理质量等，采用回顾临床资料与问卷调查患者满意度等方式进行研究。结果与在急诊护理管理中未应用团队管理模式的两年相比，应用该管理模式后无论在护士的基础护理、护士综合素质还是在病区整体的服务态度，护士特级、一级护理质量方面均有很大的进步。其中，护理质量满意度从61.5%上升至94.5%，整体服务质量满意度从未应用前的65.5%上升至96%，急诊管理服务满意度同样从采用前的60.5%上升至93%。结论在急诊护理管理中采用团队管理模式不仅能够有效提升护理质量与病区服务态度，而且对于护士自身综合素质的提升以及团队的凝聚力建设方面都有十分积极的效果，是一种值得进一步研究推广的管理模式。