层级管理联合目标强化管理在提高胃肠外科护理管理质量中的应用

摘要

目的 探讨层级管理联合目标强化管理在胃肠外科护理管理中的应用价值.方法 回顾性分析2017—2019年该院胃肠外科护理管理工作情况,以2017年5月—2018年5月实施常规管理模式设为对照组,以2018年6月—2019年6月实施层级管理联合目标强化管理后设为观察组,对比分析实施层级管理和目标强化管理前后胃肠外科护理满意度、考核成绩、护理质量评分、不良事件发生率以及投诉情况.结果 观察组护理总满意度、考核成绩显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理质量各项评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组不良事件总发生率、投诉率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在胃肠外科护理管理中实施层级管理联合目标强化管理模式,能够显著护理人员的考核成绩,临床护理质量,有效预防和降低不良事件和投诉,提高护理满意度,值得推广.