护理团队多元护理文化能力建设及评估模型研究

摘要

目的 研究护理文化能力统一的评估标准和可量化的评估模型,探索多元文化架构下品牌护理团队的创建模式,为团队的护理文化能力建设提供可借鉴的评估标准.方法 创建品牌护理团队,论证护理团队的文化能力对提升护理团队品牌形象及医院经济效益的有益效果,建立基于层次分析法的护理文化能力评估模型,创建护理文化能力评价指标数字化处理方法,构建基于权重比较法的护理文化能力状态评估方法.结果 基于提出的护理文化能力评估模型,依托“爱尔齿特工队”品牌护理团队,对2017年及2018年团队的护理文化能力做了量化考核,从科室门诊人数、行风投诉、满意度排名3个方面论证了构建护理团队的文化能力对提升护理团队品牌形象及医院经济效益的有益效果.结论 研究成果可为未来团队护理文化能力的培养及其评价指标体系的研究提供借鉴.