品管圈活动在流产后关爱患者电话回访中的应用价值

摘要

目的 研究品管圈活动应用于流产患者电话回访中的效果.方法 选取该院90例流产患者进行研究,分为对照组和实验组,对照组采用常规方法电话回访,对照组通过进行品管圈活动对患者进行电话回访,对比两组患者回访受拒率、抑郁、焦虑等消极情绪发生率以及对回访工作的满意度.结果 实验组患者的回访受拒率以及消极情绪发生率低于对照组,而对回访工作的满意度高于对照组,组间差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 品管圈活动应用于流产患者的电话回访中,不仅能减少患者对电话回访的拒绝率,减轻患者的消极情绪,并且能够提高患者对电话回访工作的满意度,效果显著.