电话回访在产科出院产妇中应用价值

摘要

目的 探讨电话回访在产科出院产妇中的应用价值,提高医疗服务质量.方法 对产科电话回访进行统计分析.结果 我院出院产妇6013例中,开展电话回访,主动与产妇或家属联系11262人次,家属打来电话咨询258人次,合计11520人次,其中,指导产妇相关问题7658人次,占66.47℅,指导新生儿相关咨询8110人次,占72.01℅.结论 不用见面的电话回访是医患双方联络方便安全的方式,是提高医疗服务质量的有效措施.