人性化管理在门诊护理管理中的应用效果

摘要

目的 在医院门诊开展护理管理时,通过使用人性化管理,然后研究分析各个方面能够取得的效果.方法 抽取该院门诊在2016年2月—2017年8月收治的300例患者,将他们作为研究对象,按照随机分组,均匀划分,将300例患者划分成观察组和对照组,两个小组中各分有150例患者,观察组患者采取人性化管理的方法进行护理,对照组患者进传统的管理方法进行护理,将调查问卷发给问诊患者,等到统一回收时,统计两组的护理满意度,并进行比较分析;根据自评量表的评分方式,对两组患者的低沉、不安情绪开展评分,将两组间的情绪评分进行比较.结果 观察组患者中有105例表示十分满意,有35例表示满意,有10例表示不满意,总满意度93.3％,对照组患者中67例表现出十分满意,有48例表现出满意,有35表示不满意,总满意度为76.6％,在护理满意度方面,观察组大部分的患者对于该次的护理表示满意,对照组表示满意的患者人数远远少于观察组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者的低沉以及不安通过自评量表进行评分,得到的分数分别为:(45.06±3.51)分、(51.47±3.15)分,对照组患者的抑郁以及焦虑根据自评量表进行评分得到的分数为:(50.95±2.98)分、(53.12±4.01)分,在情绪方面,观察组患者的情绪要更加开朗、乐观,对照组患者的情绪的开朗程度明显存在差距,差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊护理管理通过人性化护理的方法,对护理满意度有极大的提高效果,对于患者的消沉、不安情况有明显的改善效果,值得在临床上得到广泛推广和应用.