人性化护理管理在眼科门诊护理管理中的应用价值

摘要

目的分析人性化护理管理在眼科门诊护理管理中的应用价值。方法2021年1—12月安陆市普爱医院眼科门诊实施常规护理管理,将8名护理人员纳入研究,为对照组,2022年1—12月实施人性化护理管理模式,将8名护理人员纳入研究,为研究组,对比分析两组护理质量、等候时间与就诊时间及护患纠纷发生率、患者满意率。结果研究组制度管理、专科护理、专科检查、手术护理、急救护理评分高于对照组,差异有统计学意义(P0.05),但研究组有所下降。研究组患者对眼科门诊服务满意率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论眼科门诊护理管理中应用人性化护理管理可提高护理质量,缩短就医等候时间、就诊时间,降低护理不良事件、护理投诉、医源性眼部组织损伤、意外事件发生率,提高眼科门诊服务满意度。