开展人性化服务 做好导医工作

摘要

门诊是医院服务的窗口，肩负着为病人提供及时准确的诊疗护理和优质健康服务的特殊任务，病人来院就医首先接触的人是导医护士，门诊服务的优劣，服务态度的好坏，留给病人的第一印象的好坏，直接影响到医院的声誉。我院自设置导医服务以来，在转变服务理念，提高服务意识，积极开展人性化服务方面采取了多种措施，为患者创造了方便、快捷、规范、舒适的就医环境，使患者能准确、快捷，顺利挂号就医。