健康体检中心导医人性化服务的效果与评价

摘要

随着人民生活水平和自身素质的提高,对健康的需求、服务的期望值也相应提高.我院作为医疗机构除了,设备技术等硬件外,就是管理模式和服务质量等软实力的竞争[1].作为疗养院服务于体检人员的科室之一,通过在导诊中开展人性化服务,营造人性化环境、实施人性化管理,强调人性化护理这些举措,收到显著成效,不光提高服务质量,提高疗养员满意度,更进一步提高疗养院品牌,现总结如下.