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优质服务品牌的秘诀——重视你的一线员工

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＜正＞即使是赫赫有名的企业也在为如何提供卓越的客户服务而颇费心机。回忆一下你作为客户同某航空公司、饭店或者你公司自己的供应商之间的最近一次不愉快的经历,也许是对方的态度有些蛮横,处事有些不当,也有可能他

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来源
《中国企业家》 |2002年第5期||共页
作者
范文君;
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正文语种 chi
中图分类企业供销管理 ;
关键词

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