以人为本强化沟通营造良好的内部工作环境——浅析高速公路收费站内部沟通与员工激励

摘要

沟通与激励是现代企业人力资源管理的重要内容,对企业生存发展起到至关重要的作用.高速公路收费站作为依法征收通行费的基本单位,服务对象的广泛性、复杂性,致使加强内部沟通与员工激励尤为重要,因为良好的内部沟通与员工激励可以调和员工的工作情绪、热情和心态,从而改善对外服务环境,营造和谐、温馨、健康的征收秩序.文章从论述沟通的重要性、沟通与激励的关系、沟通的形式与激励效果、拓展沟通与激励方式出发,对收费站内部沟通与员工激励进行了探讨.