O uso de ferramentas de comunica??o Interna: estudo de caso no Banpará The use of internal commnication tools: a case study in Banpara

摘要

Contemporaneamente, as comunica??o é considerada fator estratégico para uma organiza??o já que, por meio dela, bons fluxos de informa??es s?o necessários para o alinhamento dos objetivos e das estratégias de uma empresa. Esse processo atinge principalmente os funcionários, muitas vezes tratados de forma homogênea, embora perten?am a segmentos?distintos, quando podem ocorrer ruídos nos processos de comunica??o interna. O presente estudo objetivou a identificar o uso de ferramentas de comunica??o interna no Banpará, institui??o bancária regional, com atua??o no Estado do Pará. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como descritiva, de abordagem quantitativa, com coleta de dados por meio de questionário estruturado. O estudo de caso indicou que os funcionários acessam as ferramentas de comunica??o interna e, por meio destas, recebem informa??es suficientes para desenvolver suas atividades no trabalho, havendo predominancia do uso da intranet e um fluxo de comunica??o predominantemente vertical descendente.