分诊培训在门诊管理中的应用

摘要

目的 研究门诊管理中分诊培训的应用价值.方法 将本院2017年10月—2019年10月门诊中任职的分诊护士40名作为研究对象,予以常规门诊管理,同时对其施以分诊培训.对比本组40名分诊护士培训前/后的患者满意度、患者退换号率和高危患者转运时间.结果 本组40名分诊护士培训后的患者退换号率1.2％、高危患者转运时间(15.86±3.17)min、患者满意度99.0％,优于培训前5.8％、(20.28±4.09)min、90.8％,P<0.05.结论 于门诊分诊护士的常规门诊管理工作当中积极开展分诊培训工作,能够有效降低患者退换号率,缩短高危患者转运时间,并有助于提高患者满意度.