精细化管理对精神科患者家属满意度和护理质量的影响

摘要

目的 为了提高精神科患者家属满意度和护理质量,分析实施精细化管理的价值.方法 随机从我院精神科2016年10月—2017年10月接诊的患者中选取90例作为研究对象,通过抛硬币的方法将其分为观察组和对照组各45例,所有患者均接受精神科常规护理措施,而观察组患者同时接受精细化管理,比较两组护理质量和患者满意度.结果 研究数据显示,观察组和对照组患者家属的满意度分别为43(95.56％)和30(66.67％),观察组满意度更高,且组间差异具有统计学意义(χ2=12.26,P<0.05);和对照组相比观察组在护理文件书写、各班工作质量以及三基考核三方面评分中均占优势,组间差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在精神科实施精细化管理既能够提升患者家属对护理服务满意度,减少纠纷发生,又能够改善护理质量.