应用情绪管理提高护士主观幸福感与提高患者满意度的体会

摘要

目的 探讨应用情绪管理提高护士主观幸福感与患者满意度的工作体会.方法 选取本科室30名护士和住院患者50例;干预前后,通过"情感沙龙"的方式进行情绪管理干预,包括情景模拟、相关培训、心理疏导和专题讨论,在于预前后均采用总体幸福感量表和住院患者满意度调查表行问卷调查.结果 通过对护士情绪管理训练后护士在主观幸福感总分及对健康的担忧、精力、松弛与紧张等维度、护士工作情绪得分均较干预前有显著提高,患者满意度明显提高(P<0.01或P<0.05).结论 应用情绪管理提高护士主观幸福感,护士工作热情提高,减少护患纠纷、住院患者满意度明显提高.