电子商务环境下的消费者行为研究

摘要

电商的蓬勃发展打破了传统的消费形态,电商已成为了一个全新的交易方式,彻底改变了中国消费者的行为方式,让中国消费者的人性化诉求得到了实现。在现代电子商务环境下,公司将以服务 "顾客 "为主要导向,以 "客户满意度 "当作企业的最重要目标,以 "实现顾客的个性化需求 "为目标来制订市场营销战略,并实施市场营销工作,以提开企业竞争力。消费者群体也越来越难以预测。消费者的消费习惯和心理接受程度都出现了跳跃式发展;而个人和群体的消费行为也都在持续地变革和提升。这不但体现为居民消费需求的增加,而且也反映为消费服务的进一步普及与提高。而电商这个 --种崭新的商品网络消费运营平台的形成,是人们居民消费意识的一个创新换代。而现阶段在电商环境下的消费群体已经不再一味地强调,商品中对于他们的价格以及由购买商品提供的消费服务,也成为了消费群体考虑的主要原因之一。正是基于此,政府应对电商环境下的消费者行为展开了重点调研。