A Study of Consumer Behavior of Herbal Tea in E-commerce Environment

摘要

电商经过4年的黄金发展期，网购销售额已经占到全民零售销售额20%的市场份额，各电子商务平台目前主要的消费人群仍以女性为主体，而花草茶毋庸置疑是女性茶品选择中的大类产品。此类产品的特点是普遍定价较低，女性消费者对于花草茶的选择相比男性选择的原叶茶，品牌忠诚度明显偏低。在电商平台竞争日益激烈的今天，每个初始购买客户的获得成本从原来的35元/位在短短一年间已经上升至63元左右，接近一倍的增长。如何有效提升每次活动资源的利用效率，如何将初始购买客户的忠诚度及购买频次提高成了每个线上茶品牌急需解决的问题。 本文从探讨花草茶消费行为特征入手，建立花草茶消费行为模型，进而剖析行为背后的影响因素。通过因素分...