员工角色压力理论及其对旅游企业管理实践的启示

摘要

近年来,我国旅游企业许多员工因工资收入低、工作任务重、工作枯燥无味、缺乏工作保障和职业发展机会而离职或改行。欧美学者的大量实证研究结果表明,角色压力不仅会降低员工的工作绩效,而且会引起员工的不满情绪,造成员工离职。如何做好员工角色压力管理,是许多旅游企业管理人员面临的一项重要工作。本文探讨角色压力的内涵、组成成分、前因后果,并为企业管理人员加强员工角色压力管理工作提供一些建议。