基于顾客体验开发旅游产品

摘要

体验是旅游的核心属性之一.旅游业出售的就是让顾客快乐的"体验".重视和开发顾客体验是旅游业产品开发的持久竞争力的新来源.应根据体验式旅游尊重人性、关注个性、顾客参与、制造快乐的特征,结合旅游地特点制造体验氛围,进行全程及细节管理和差异化体验方式旅游的定位.