基于决策树的数据挖掘方法在CRM中的应用研究

鞠伟平; 邓忆瑞

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基于ID3算法的CRM数据分类实例证明:决策树的核心问题是选择最佳的划分标准,采取数据挖掘中的决策树分类算法,将其应用于CRM系统中,以从中发现企业产品的销售规律和客户群特征,从而提高CRM对市场活动和销售活动的分析能力,以期为企业更科学、更有效地制定产品开发、生产、销售和服务策略提供有力的技术支持.

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来源
《商业经济》|2007年第1期|19-21|共3页
作者
鞠伟平; 邓忆瑞;
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作者单位

哈尔滨工程大学经济管理学院,黑龙江哈尔滨,150001;

哈尔滨工程大学经济管理学院,黑龙江哈尔滨,150001;

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正文语种 chi
中图分类企业管理;
关键词
决策树; 数据挖掘; 客户关系管理;

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