电子商务平台不同品牌商品特征匹配度对顾客消费意向的影响

摘要

提升电子商务平台顾客消费意向是品牌所属企业维持可持续发展的必经之路,研究电子商务平台不同品牌商品特征匹配度对顾客消费意向的影响,选取年龄、性别、教育程度、职业、月收入作为调查问卷人口特征统计指标,利用不同品牌商品特征的匹配度、顾客消费意向、心理状态指标、满意度、愉悦度、窘迫度、受排斥度提出相关假设进行实证分析。实证分析结果表明,具有积极心态的顾客对商品特征匹配度较高的品牌存在更高消费意向;具有积极心态的顾客购买特征匹配度较高的品牌商品时愉悦度、满意度较高,窘迫度、受排斥度较低;顾客心理状态在不同品牌商品特征匹配度与顾客购买意向间起中介作用,分析结果为不同品牌提升顾客消费意向奠定了理论基础。