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张圣亮; 张小冰;
中国科学技术大学管理学院;
服务补救内容; 顾客关系; 消费者情绪; 消费者行为意向;
机译:虚拟品牌社区中在线服务补救对顾客互动行为的影响研究
机译:“没那么久!”:店内电视屏幕内容和消费者情绪对消费者等待感的影响
机译:顾客情绪及其在奢侈品零售中的诱因:了解进入奢侈品商店前后顾客情绪的影响
机译:顾客情绪在微博中积极顾客参与和顾客满意度之间关系的中介作用
机译:情绪营销机制的决定因素:情绪智力,对情绪劳动行为的感知,对顾客满意度的效率和顾客应对策略。
机译:情绪化劳动者的情绪表达和顾客反馈感知如何影响离职意图的研究:强调情绪智力的调节作用
机译:审视农业旅游中情绪,顾客满意度与未来行为意向的关系
机译:陆军情报分析:改变陆军情报分析培训和学说,以满足梯队和下游指挥官,消费者和顾客的合理期望和需求
机译:基于顾客对其他顾客的估计影响和顾客流失分数对顾客进行排名的方法和装置
机译:用于确定和影响机动车辆驾驶员的情绪状态的系统,具有情绪传感器,情绪状态评估装置,用于以例如车灯刺激驾驶员的装置。视觉影响
机译:纠正基于网络的服务补救工作流程中的依存关系问题
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