浅谈窗口服务行业语言的基本要求和运用技巧

摘要

窗口服务行业工作的特殊性决定了它对服务人员礼仪素质的要求比一般行业要高。服务人员要想提高服务质量,就必须掌握一套标准的对客服务语言,了解服务语言的基本要求,同时还要在实际工作中学会艺术地运用服务语言。