肯德基的特殊顾客

摘要

美国肯德基国际公司的子公司达9900多家，遍布全球60多个国家。为了使子公司能循规蹈矩，肯德基国际公司雇佣、培训了一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。